退貨政策

 

我們提供貼心的退貨服務，承諾自顧客簽收產品之日（以簽收快遞日期爲準）起7天內，如對產品有任何不滿意，我們將提供退貨服務。我們暫不提供換貨服務，請將您原先購買的商品進行退貨，再重新購買您想要的商品，敬請諒解。

※7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算7日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

一、退貨注意事項：

  1.  請保證退貨產品的完好性，即產品需保持原有品質、功能，產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全。套裝產品請整套退貨。
  2. 退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品、以及產品包裝（不包括紙箱、快遞袋）一起退回。
  3. 收到後請立即檢查商品，在全新未使用的狀況下發現瑕疵處，請於收到商品3日內主動告知，附上圖片並詳述瑕疵問題，我們會立即為您處理，請勿自行將商品寄回(商品出貨前我們也會詳細檢查商品完整性)
  4. 如您選擇超商取貨，到貨後請儘快前往便利店完成取貨。到貨日起算，7天內未完成取貨，您訂購的產品會被退回。
  5. 退貨之商品需於收到商品後七日內寄回，超過七日即無法受理，若超過期限還是將商品寄回，我們將會跟您補收郵資後 將無法退貨之商品寄回訂單上之原地址

二、以下情況恕不接受退貨：

  1. 已水洗、已使用、或因您個人原因造成受汙受損的產品。
  2. 商標標幟、水洗標等標幟被摘、標幟被剪的產品。
  3. 超過退貨辦理時限的產品。
  4. 非產品本身，而僅是隨單附贈的其他物品或禮品
  5. 實際交易商品及面交之詳細說明商品依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則有下列情形之一，將排除消保法第十九條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事： 
  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 報紙、期刊或雜誌。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 國際航空客運服務

三、其它注意事項：

  1. 套裝產品不接受部分退貨。
  2.  商品一經使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則墨馥工作室有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
  3. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
  4. 不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。